近年來，天沐已經發展成為全國性品牌溫泉，在世界范圍內不斷擴大影響力。繼廬山天沐溫泉后，先后發展了——江西明月山天沐溫泉度假區、山東江北水城天沐溫泉度假區、山東威海天沐溫泉度假區、揚州瘦西湖天沐溫泉度假區、遼寧營口熊岳天沐溫泉度假區、天沐營口海濱溫泉城等，在硬件設施和軟件服務上始終根據游客的要求不斷升級，迅速成長為中國溫泉行業的特色品牌。 
    “2010年，天沐集團完成全國建造6—8家五星級溫泉度假村，2015年，規模將達到20家。天沐的目標就是要打造中國溫泉第一品牌，做休閑度假行業的全國性著名品牌和領先企業。”說到自己的溫泉度假區，天沐集團總裁黃志敏信心滿滿。

品牌建設要“以客為尊、以終為始”
      記者：天沐集團作為溫泉度假行業的領跑者，目前天沐集團的品牌的建設是一個什么情況？
      黃志敏：“天沐”從創立之初，就很重視品牌的投入、建設與管理。從“廬山天沐”開始，我們就在國際、國內與地方做了很多關于品牌建設與提升的工作。這幾年“天沐”事業不斷壯大，成功布點中國三大經濟圈，更在品牌的區域聯動方面做了很多的提升，比如我們的江西與山東等。因此，以上的種種工作為“天沐”在未來的品牌戰略做了良好的鋪墊，我們相信以此次征名活動為契機，我們一定會打開天沐集團全國品牌戰略的新高度與新局面。
      記者：“天沐溫泉”作為一個行業內知名的品牌，品牌的影響力給天沐集團帶來了哪些實際的利益？
      黃志敏：“天沐”做品牌不僅僅是為了打造良好的品牌形象和營銷，更是為了給客戶提供最具有體驗性的產品與最為貼心細致的服務。一切品牌工作都是以落地到客戶滿意為終極目的的，我們做品牌是為了更自己提出更高的要求，為客戶提供最貼心的度假服務與生活方式。只要客戶滿意了，天沐才會有更大的實際利益與價值。
      記者：我們注意到“天沐”這個品牌在運作的過程中發現有許多很有亮點的項目，比如“時權+產權+網絡”的全新運作模式，這些亮點是如何圍繞品牌建設這個主題進行的？
      黃志敏：“天沐”的品牌管理是貫穿全客戶價值鏈的品牌管理，這是“天沐”最具企業與社會責任感的地方。“產權＋時權+網絡”是“天沐”提供高品質、一站式度假生活的核心要素，我們打造了最具美感與舒適度的建筑產品、提供可信任度高的時權體系、建立布局全國的度假網絡，成立了中國最具有價值的“度假俱樂部—天沐薈”，這就是我們的品牌打造的主題。歸根結底，我們的品牌建設是“以客為尊、以終為始”。
      記者：除了上述成功的吸引點以外，在未來品牌建設的道路中，還有什么要向廣大旅游同行推薦的品牌建設要點嗎？
      黃志敏：扎實做好產品與服務、真實可靠地傳播、真心地與客戶交朋友就是最好的品牌建設基礎與方法；通俗點說：實事求是、別忽悠。

“真”是天沐的追求與標準
      記者：從整個溫泉行業來看，“真山水”是天沐的核心競爭特色，您為什么把“真”看得這么重？何謂“真”？
      黃志敏：“真”是我們的立身之本、發展之源，是我們企業文化的核心要義。我們為客戶創造的一切一切都源于對“真”的追求與渴望，并不單單是一句口號。首先，我們在度假區的選址方面，一定要在最具代表或最具自然風韻性的度假勝地選擇，比如名山、名湖、名灣等地，并力求滿足多樣的度假取向；在溫泉度假方面，我們只用純正的溫泉水，杜絕任何的概念溫泉水（如地下水）或熱水，充分利用溫泉質量的不同為客戶提供不同方面的養生需求；在產品打造方面，我們只用真材實料，比如我們的溫泉區里面的石頭，都是我們在全國各地搜集的石材，沒有用塑石等材料，讓客戶真正感到與山水交融的自然體驗；在服務方面，我們秉承中國傳統的沐浴文化的服務禮儀，為客戶提供的真正的尊貴服務與享受。我想，這就是我們從理念到實際行動理解的“真”，而且我們還會將“真”這個精神傳承與發揚下去，力爭成為度假行業的一面旗幟。
      記者：您曾說過，“我喜歡聽到最寶貴的真實”，所以有了客戶回訪制度。對您來說，客戶的意見意味這什么？
      黃志敏：“最寶貴的真實”是“真”的一個延伸，是我們與客戶互動的最重要的渠道。客戶回訪是我們提升客戶滿意度的重要工具。客戶的意見是客戶對我們心存希望的標志，是鞭策我們不斷進步的力量。我們一定不會辜負客戶的信任，努力做到最好。

      記者：現在很多成功企業都會去做公益，這成為企業承擔社會責任的表現。您怎樣看待公益與企業的社會責任？您認為企業要承擔社會責任還需要做哪些？
      黃志敏：對于公益與社會責任來說，我們有兩個方面的表現：首先，我們在大義面前從不含糊，我們積極為各項公益事宜捐款，并且成立了“天沐仁愛基金會”來幫助企業內外需要幫助的人；第二，我們在我們事業的各個價值環節中融入了對健康、綠色、環保的重點考慮，我們在建筑設計方面一直倡導綠色建筑，在設備選型方面做到節能減排，并且在日常物品的洗滌等方面呼吁客人和我們一起減少污染，共同實現樂活生活。企業社會責任的體現不僅僅是在危難之際的援手，也在于平時工作的滴點落實。在此，我們也呼吁全社會的企業都能行動起來，為了社會更好的明天，都貢獻出自己應盡之力。
      記者：現在天沐有8個溫泉度假區，您最愛去哪一個？如果讓您向消費者宣傳“天沐”，您最想表達的是什么？
      黃志敏：天沐的8個度假區布點從名山、名湖到名灣，各有秋千，不好一概而論，所以還是請我們的客戶去體驗吧，我想他們的評價才是對我們更有價值的要求。如果讓我宣傳“天沐”，我用一句話概括，天沐人必將以真誠而感恩的心，迎接各位的到來。
      記者：今天的訪問到此結束了，謝謝您接受我的訪問。
      黃志敏：呵呵！不用謝。