不久前,鴻茅藥酒因虛假廣告宣傳遭人民日報等權威媒體點名批評,引發網絡熱議。風波過后,虛假廣告宣傳治理的難題依舊面臨考驗。以國內著名二手車電商瓜子二手車為例,該公司常年斥巨資對外投放“無中間商賺差價、無重大事故車、專業車檢”等宣傳語,獲得了不少消費者的關注和買單。但與此相對的是,許多消費者卻在交易之后紛紛投訴瓜子二手車,甚至不惜狀告代言人孫紅雷討要說法。
日前,有網友稱其4月初在瓜子二手車上看中一輛榮威RX5,當時雙方洽談融洽,銷售也再三保證該車沒有出現過事故,便很快簽訂了電子合同,該網友也按時繳納了服務費和定金,預定了棗莊的牌照。4月11日,該網友坐動車前往棗莊提車,無意中發現該車有些不對勁,便在瓜子指定復檢現場進行了復檢。檢測結果是,該車的大梁和變速箱切割并焊接過,屬于重大事故車。
瓜子官方網站上的錄入信息清楚明明地顯示,是“該車無任何情況”,銷售人員也再三保證該車不是事故車,甚至在瓜子號稱“事故車照妖鏡”的車檢系統之下,也并未檢測出該車是事故車。變速箱的重新切割、焊接,原本會有明顯的痕跡,卻在網友要求第二次復檢之后才發現問題。如此明顯的事故車,瓜子二手車難道真的檢測不出來?還是另有隱瞞呢?不禁讓人細思極恐。
不管是哪種情況,該事實與瓜子廣告上宣傳的“無重大事故車”嚴重相悖,瓜子宣傳失實,工作有誤,本身產品拙劣,卻不打算負責任。該網友前后要求過多次退車,但瓜子投訴部目前無處理結果,也并無賠償結果意向。
其實,瓜子二手車平臺的問題車輛不在少數。另一名網友在微博投訴稱,瓜子二手車故意隱瞞事故車,誘導消費者繳納車款,在簽完合同之后,拒絕承擔責任,為了一心平臺利益,卻損害消費者的權益。該網友花高配車的錢卻買到低配的事故車,卻維權無門,只得告誡其他消費者莫要上當受騙。
希望廣大消費者在選擇買賣二手車銷售選擇平臺時擦亮眼睛,莫要造成不必要的損失。也希望瓜子二手車可以愛惜品牌的聲譽,用優質服務重新樹立口碑、建立消費信任。