2017年11月13日至11月15日,中國汽車流通行業年會在蘇州市舉辦。眾安在線作為唯一一家保險公司榮獲“2017中國汽車流通行業 - 汽車金融服務創新獎”。此獎項由主辦單位組織、一百多家汽車流通企業參與投票評選。
眾安的獲獎,是汽車領域合作伙伴對公司在科技和大數據維度上的能力認可。眾安以技術創新帶動金融發展為使命,借助于天然的科技基因,眾安保驫車險2017年在提升車險客戶體驗,開發細分產品等方面取得重大突破,包括基于場景產品的開發、汽車與金融的資源整合、智能機器人、圖像識別技術的運用、大數據定價取得突破性研究成果等。
圖左3,眾安車險業務負責人上臺代表公司領獎
中國汽車流通協會CADA(China Automobile Dealers Association)是在民政部注冊登記的汽車流通行業唯一的國家級社團法人組織。作為業內最具影響力及傳播力的年度盛會,本次會議在行業內擁有巨大的品牌效應,受到了從業者、媒體、專家學者的廣泛關注。
14日下午由中國汽車流通協會汽車金融分會主辦,主題為“平臺思維-數據為王”金融分論壇成功召開,此次金融分會分主要借大數據維度的運用,總結汽車金融市場的發展現狀,金融服務機構與客戶、經銷商和廠商的關系。眾安車險業務條線負責人在大會上分享了“大數據定價”的主題發言,闡述了眾安如何利用互聯網因子,社交因子,從人從車等多緯度因子探索大數據定價,以及數據共享給到汽車行業帶來的資源共享,解決汽車行業的數據孤島問題等,并邀請各界整車廠、車后市場的代表加入“大數據聯盟”,與業內外伙伴合作共贏,形成保險科技生態。
分會最后,也就是本次分會的重中之重——中國汽車金融行業的表彰大會將“汽車金融服務創新獎”頒發給眾安保險財產保險股份有限公司。
本次協會頒獎給到眾安保險,正是對眾安保險在“人工智能”,“區塊鏈技術”,“云計算”,“大數據”在內的四大核心科技競爭力的認可。而借助于眾安天然的金融科技基因,2017年眾安在提升車險客戶體驗,開發車周邊服務、車周邊細分產品等方面取得重大突破:
首先,是基于場景的產品創新,例如眾安最新推出的退貨險,基于整車廠端的場景,開發了退貨險產品,該新產品的開發強有力地支持了主機廠在“新車銷售”、“以舊換新”等業務上的發展,及滿足了這些必要環節的保險需求,從而也給了消費者更多空間和更多選擇去做購買決策。基于場景需求所研發的還有貼膜險,又稱“膜換保”,這是一項眾安基于汽車美容行業場景而定制的產品。玻璃膜的損壞是車輛發生損傷時的高頻場景,而玻璃貼膜是車主更換玻璃后的首要任務,目前市場上并無單獨針對汽車太陽膜的相關產品,眾安“膜換保”填補了此項空白,滿足了細分市場車主們的需求。
其次,眾安在金融與車險的結合上有一款爆款“車險分期”,O首付,O利息,車險按月付,輕松無負擔,分期車險產品可實現在線秒級自動風控授信,幫助客戶解決現金流方面的痛點,在市場上取得了熱烈的反響。
第三,眾安的大數據定價研究取得突破性發展。眾安保險運用機器學習算法對依托車險、非車險、互聯網行為等數據開展車險大數據定價,聯合多家中小保險公司數據共享開展研究,引入從人、從車、從環境和從行為因子,精準刻畫客戶的駕駛風險,價格和費用聯動,目前已取得實質性突破,車損險區分度達到9倍,比行業平均水平高出2-3倍,三者險區分度達到4.5倍,比行業平均高出1.5倍,極大提高了定價精準度,實時刻畫用戶的風險狀況,并針對性的提出風險改善建議,為用戶提供智能化定價。
而和“微車”合作,又使眾安以大流量的平臺方式,提供更便捷、更迅速的O2O車險服務,同時便于主機廠、4S店做汽車售后服務管理和客戶留存服務管理,也為眾安在車險上提供了更有黏性和定向性的互聯網場景營銷方式。
眾安保險在科技賦能金融的進程中從未停止探索的步伐,目前正在訓練和優化的智能機器人計劃近期上線,眾安保險的機器人能與線下客戶/微信群客戶進行互動,解答客戶在投保、用車、養車等過程中遇到的問題,并給予客戶精準的產品、建議和服務;而同步引入的圖像識別技術,預期會在承保端和理賠端大大減負人力需求,比如承保和理賠的的時候汽車玻璃是否真的破碎,就可以完全交給智能機器人和圖像識別技術,眾安保險此次開發的一款"膜換保"正在探索這方面的應用。
基于科技創新模式的不斷探索,眾安在車險服務優化、數據共享、資源整合等方面都有突出貢獻,并在汽車行業取得了不俗的口碑,此次榮獲中國汽車流通協會“汽車金融服務創新獎”再次印證了在行業中的領軍地位和科技金融的表率作用。